Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns am Herzen. Wir gehen mit Ihren Personendaten so sorgsam um, wie wir es uns selbst von allen Websites und Online-Shops wünschen, die wir besuchen bzw. in denen wir einkaufen. Wir halten uns an das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der seit 1. September 2023 geltenden Fassung sowie an die Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, beachten wir auch diese.

Diese Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, welche Personendaten wir und unsere Partner bei der Nutzung von igravur.ch, shop.igravur.ch und unseren Services bearbeiten, zu welchen Zwecken und wie wir den Schutz dieser Daten gewährleisten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

iGravur.ch
Aubrigstrasse 41
8645 Jona, St. Gallen
Schweiz
E-Mail: hilfe@igravur.ch

Anfragen zum Datenschutz (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch usw.) richten Sie bitte per E-Mail an hilfe@igravur.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

Bestellungen und Kundenkonto. Wir bearbeiten die Daten, die Sie uns bei einer Bestellung mitteilen (z. B. Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Gravurtexte und Personalisierungen, Zahlungsart), um Ihre Bestellung zu erfüllen und abzuwickeln, Sie über den Bestellstatus zu informieren und Ihre Anfragen zu beantworten.

Website-Nutzung. Beim Besuch unserer Website werden technische Daten bearbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser- und Gerätetyp, verweisende Website). Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb, der Analyse und Verbesserung unseres Angebots sowie der Werbung (siehe Abschnitte 8–11).

Werbung. Wir verwenden Daten für eigene Online-Werbung bei Google und Meta (Facebook, Instagram), einschliesslich der Ansprache bestehender Kundinnen und Kunden und ähnlicher Zielgruppen. Dieser Verwendung können Sie jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 14).

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht an Dritte. Alle Personendaten werden vertraulich behandelt. Wir geben Daten nur an die in dieser Erklärung genannten Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

3. Shop-System und Checkout (Shopify)

Unser Online-Shop, die Bestellabwicklung und der Checkout (shop.igravur.ch) laufen über Shopify. Anbieter ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify speichert und bearbeitet Ihre Bestell-, Kunden- und Nutzungsdaten in unserem Auftrag. Daten können dabei auch in Kanada und den USA bearbeitet werden. Kanada verfügt gemäss Bundesrat über ein angemessenes Datenschutzniveau; für Übermittlungen in die USA stützt sich Shopify auf das Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Hosting der Website (Vercel)

Die Website igravur.ch wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website werden technische Daten (insbesondere IP-Adresse und Server-Logdaten) bei Vercel bearbeitet, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Die Auslieferung erfolgt über ein weltweites Servernetz, unter anderem in Europa; eine Bearbeitung in den USA ist möglich. Vercel ist unter dem EU-US und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://vercel.com/legal/privacy-notice

5. Zahlungsabwicklung

Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt (SSL/TLS) übertragen. Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung nötigen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter.

Kreditkarte und Google Pay: Kartenzahlungen werden über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland) autorisiert und abgewickelt. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sind die Einkäufe unter iGravur.ch ersichtlich. Ihre Kreditkartennummer wird von uns nicht gespeichert.
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
TWINT: TWINT AG, Stauffacherstrasse 31, 8004 Zürich, Schweiz.
Kauf auf Rechnung: Der Rechnungskauf wird über POWERPAY der MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 St. Gallen, Schweiz, abgewickelt. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, übermitteln wir Ihre Bestell- und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum falls abgefragt, E-Mail-Adresse, Bestellbetrag) an MF Group. MF Group führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und kann dafür Auskünfte bei Wirtschaftsauskunfteien einholen. Fällt die Prüfung negativ aus, wird Ihnen eine andere Zahlungsart angeboten.

6. Versand

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Name, Lieferadresse und gegebenenfalls E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer an die Schweizerische Post AG weiter.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Auf igravur.ch und shop.igravur.ch werden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. lokaler Speicher, Pixel) verwendet. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch ermöglichen.

Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout und Sicherheit.
Analyse-Cookies (Google Analytics) helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.
Marketing-Cookies und Pixel (Google Ads, Meta Pixel) dienen der Messung des Werbeerfolgs und der Anzeige relevanter Werbung.

Einige Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung gelöscht, andere verbleiben bis zu ihrem Ablaufdatum (in der Regel zwischen einigen Tagen und 2 Jahren) auf Ihrem Gerät. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren und so auch Analyse- und Marketing-Cookies verhindern. Zusätzlich bestehen die in den Abschnitten 8–10 genannten Widerspruchsmöglichkeiten. Wenn Sie Cookies blockieren, stehen eventuell nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung.

8. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in Europa und der Schweiz ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»); Mutterunternehmen ist die Google LLC, USA. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp). In Google Analytics 4 werden IP-Adressen nicht gespeichert. Die Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Google ist unter dem EU-US und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Google nutzt diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und Berichte über die Websiteaktivitäten zu erstellen. Damit Besuche auf igravur.ch und im Checkout auf shop.igravur.ch zusammenhängend ausgewertet werden können, verwenden wir die domainübergreifende Messung von Google.

Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

9. Google Ads (Conversion-Tracking, Remarketing, Customer Match)

Wir nutzen Google Ads (Anbieter: Google Ireland Limited, siehe Abschnitt 8), um Anzeigen in der Google-Suche, auf YouTube, in Gmail, in Google Discover und auf Partner-Websites (Displaynetzwerk) zu schalten.

Conversion-Tracking: Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, setzt Google ein Cookie. So können wir und Google erkennen, dass nach einem Anzeigenklick eine Bestellung erfolgt ist. Um die Messung genauer zu machen, übermitteln wir dabei auch Kontaktdaten aus der Bestellung (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) ausschliesslich in gehashter Form an Google («erweiterte Conversions»).
Remarketing: Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website (z. B. angesehene Produkte) werden mithilfe von Cookies gespeichert. Auf dieser Grundlage können Ihnen Google und Partner-Websites Anzeigen zu unseren Produkten zeigen.
Customer Match (Kundenlisten): Wir laden Kontaktdaten unserer bestehenden Kundinnen und Kunden (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, Land und Postleitzahl) in gehashter Form in Google Ads hoch. Die Daten werden vor der Übermittlung auf unserer Seite in eine nicht lesbare Zeichenfolge umgewandelt (SHA-256). Google gleicht diese Werte mit den Konten seiner Nutzerinnen und Nutzer ab. Zwecke: bestehenden Kundinnen und Kunden Anzeigen von iGravur in der Google-Suche, auf YouTube, in Gmail, in Google Discover und im Displaynetzwerk zu zeigen, und Personen mit ähnlichen Merkmalen zu erreichen (ähnliche Zielgruppen, z. B. in Demand-Gen- und Performance-Max-Kampagnen). Nicht zugeordnete Daten löscht Google nach dem Abgleich. Wir erhalten keine Informationen darüber, welche Personen zugeordnet wurden.

Google kann die Daten an die Google LLC in den USA übermitteln; Google ist unter dem EU-US und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert. Personalisierte Werbung können Sie unter https://myadcenter.google.com deaktivieren. Der Verwendung Ihrer Daten für Customer Match können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an hilfe@igravur.ch widersprechen (siehe Abschnitt 14).

10. Meta Pixel und Conversions API (Facebook, Instagram)

Wir verwenden den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland («Meta»). Damit können wir messen, wie Besucherinnen und Besucher nach dem Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Anzeige auf unserer Website handeln (z. B. Produktansicht, Warenkorb, Checkout, Kauf), unsere Anzeigen verbessern und Ihnen auf Facebook und Instagram relevante Werbung zeigen (Remarketing). Dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Produkt- und Bestellinformationen sowie Cookie-Kennungen an Meta übermittelt.

Zusätzlich können wir solche Ereignisse über die Conversions API direkt von unserem Server bzw. von Shopify an Meta übermitteln. Dabei können auch Kontaktdaten aus der Bestellung (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Postleitzahl) ausschliesslich in gehashter Form übermittelt werden, damit Meta den Kauf der richtigen Anzeige zuordnen kann.

Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich; die weitere Bearbeitung durch Meta erfolgt in deren eigener Verantwortung. Meta kann Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln; Meta ist unter dem EU-US und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

Ihre Werbeeinstellungen können Sie in Ihrem Facebook- bzw. Instagram-Konto unter https://www.facebook.com/adpreferences ändern. Sie können den Pixel auch blockieren, indem Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

11. Custom Audiences aus Kundenlisten (Meta)

Wir laden Kontaktdaten unserer bestehenden Kundinnen und Kunden – E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, Postleitzahl, Ort und Land – zu Meta hoch, um eine sogenannte «Custom Audience» zu erstellen. Die Daten werden vor dem Hochladen auf unserer Seite gehasht, d. h. in eine nicht lesbare Zeichenfolge umgewandelt (SHA-256). Meta gleicht diese Werte mit den ebenfalls gehashten Daten seiner Nutzerinnen und Nutzer ab.

Zwecke:

bestehenden Kundinnen und Kunden Werbung von iGravur auf Facebook und Instagram zu zeigen (oder sie von bestimmten Kampagnen auszuschliessen);
auf dieser Grundlage Personen mit ähnlichen Merkmalen zu erreichen («Lookalike Audiences»). Dabei erhält Meta keine zusätzlichen Kontaktdaten von uns, und wir erhalten keine Daten über einzelne Personen.

Meta löscht die gehashten Daten nach Abschluss des Abgleichs; es werden nur die Zuordnungen zu bestehenden Meta-Konten innerhalb der Zielgruppe weitergeführt. Wir erhalten keine Informationen darüber, welche Personen zugeordnet wurden. Meta handelt hierbei als unser Auftragsbearbeiter gemäss den Meta-Nutzungsbedingungen für Custom Audiences. Meta kann Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln (Data Privacy Framework, siehe Abschnitt 10).

12. Newsletter und Werbe-E-Mails

Wir versenden zurzeit keinen Newsletter und keine Werbe-E-Mails. Sollten wir dies künftig tun, holen wir vorher Ihre Einwilligung ein und informieren Sie in dieser Datenschutzerklärung darüber.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten im Ausland, insbesondere in der EU/im EWR (z. B. Irland, Luxemburg), in Kanada und in den USA. Die EU/der EWR und Kanada verfügen gemäss Bundesrat über ein angemessenes Datenschutzniveau. Für die USA stützen wir uns auf das Swiss-US Data Privacy Framework (für zertifizierte Unternehmen wie Google, Meta und Vercel) bzw. auf die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

14. Widerspruch gegen Werbung und Kundenlisten

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbung – insbesondere für Kundenlisten bei Google (Customer Match) und Meta (Custom Audiences) – jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an hilfe@igravur.ch widersprechen. Wir entfernen Sie dann spätestens bei der nächsten Aktualisierung aus allen Kundenlisten bei Google und Meta und verwenden Ihre Daten künftig nicht mehr dafür. Personen, die widersprochen oder die Löschung ihrer Daten verlangt haben, nehmen wir nicht in Kundenlisten auf.

15. Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss Art. 958f OR);
Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos;
Kundenlisten für Werbung (Google, Meta): Wir verwenden nur Daten von Kundinnen und Kunden, die in den letzten 3 Jahren bei uns bestellt haben, und aktualisieren die Listen regelmässig;
Cookies: gemäss der jeweiligen Laufzeit (siehe Abschnitt 7).

16. Ihre Rechte

Sie haben nach dem DSG (und, soweit anwendbar, der DSGVO) insbesondere folgende Rechte:

Auskunft: Sie können kostenlos Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG);
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen (Art. 32 DSG);
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit wir sie nicht zur Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigen;
Widerspruch: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken (Remarketing, Customer Match, Custom Audiences) jederzeit widersprechen;
Datenherausgabe: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen (Art. 28 DSG);
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Bitte richten Sie Ihre Anfragen per E-Mail an hilfe@igravur.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, https://www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).

18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026