Fragen und Antworten

iGravur.ch wurde 2022 gegründet und ist ein Anbieter für personalisierte Geschenke in der Schweiz. Bei uns finden Sie Geschenkartikel für jeden Anlass, ab Lager und Fabrikation Schweiz lieferbar.

Wir arbeiten mittels Lasergravur. Je nach Untergrund des Produkts kann es vorkommen das die Gravuren farblich anders aussehen, da wir auf die Materialbeschaffenheit keinen Einfluss haben. Die Bilder im Netz dienen als Vorlage, können aber Farbabweichungen zur effektiven Gravur aufweisen. 

Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem personalisierten Geschenkartikel angegeben. Bestellungen bis 9 Uhr morgens werden werktags direkt mit der Schweizer Post per Colis Prioritaire (A-Post) versendet und treffen in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen ein. Bestellungen nach 9 Uhr oder am Wochenende (sowie an Feiertagen) sollten am übernächsten Werktag bei Ihnen eintreffen. Personalisierbare Geschenke (die nicht an Lager sind) haben in der Regel eine Lieferzeit von 10 Tagen. Es kann hierbei mal vorkommen das die Ware in eine Zollrevision gerät, dann kann es bis 14 Tage dauern.

Beinhaltet Ihre Bestellung Artikel, die wir nicht vorrätig haben, werden wir mit dem Versand zuwarten, bis alle Artikel vorrätig sind, oder ob Sie eine Teillieferung wünschen. Beachten Sie bitte, dass für den Versand in Teillieferungen ein Zuschlag erhoben wird (CHF 7.95). Bitte teilen Sie uns per Mail auf info@igravur.ch mit ob Sie eine Teillieferung wünschen.

Wenn Sie die Lieferung nicht erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@igravur.ch. In der Regel wird A-Post am Folgetag zugestellt, manchmal kommt es hier aber zu Verspätungen.

Die Bezahlung erfolgt via TWINT, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Paypal oder auf Rechnung.

Gute Nachrichten! Alle Bestellungen bei uns sind versandkostenfrei.

Wir liefern zurzeit standardmässig nur innerhalb der Schweiz und nach Lichtenstein. 

Nein, da es sich um personalisierte Artikel haltet akzeptieren wir keine Retouren.

Uns ist Umweltschutz sehr wichtig. Daher verwenden wir für unsere Verpackungen recycelte Materialien wie Karton. So können wir die Belastung für die Umwelt reduzieren, ohne dass die Qualität oder Sicherheit Ihrer Lieferung beeinträchtigt wird.

Natürlich tut es uns leid, wenn eines unserer personalisierten Produkte bei Ihnen nicht so ankommt, wie Sie sich das vorgestellt haben - also entweder beschädigt oder im Vergleich zur Vorschau auf der Webseite fehlerhaft.

In diesem Fall werden wir das personalisierte Produkt kostenfrei umtauschen; geben Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular Bescheid und schicken Sie ein Foto des Schadens bzw. Fehlers mit.